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                只要一半的錢就能換新手◣機,以舊換▽新你會選擇嗎?

                2019-6-8 17:32:24來源:IT之家作者:阿迷責編:阿迷評論:

                以舊換新對很多人來講已經█不再陌生,特別是在2008年金融危機後,國家曾經推出過“家電下鄉”這一補貼政策拉動內需,刺激存量市感動道場。在5G來臨前,智能手機銷售□放緩,無論是電商平臺還是手機廠商都意識到這一問︻題,想要盤活這個巨大的市場必須要用一些新的模式和手一把巨大段來激發存量市場的活躍度,讓這部分“冷凍的資本”轉變為新∮的營收來源。

                實際上我們看到,這種類土靈石就算效果大似家電下鄉的模式已經在手機市場中鋪開,越來越多的商家和品牌方都開始“以舊換新”來◣盤活這個存量市場,蘇寧易購也在通過“以舊換新”的模式吸引更多人的購機熱情以此來激發整個智●能手機市場的消費熱情。

                “舊機的市場價值是非常大的,很多用戶也開始願意購買二手設備,品相良好、性╳能符合需求,所以這個個體技術和市場,綜合的在這個變化情況下,這兩年走到新的風口,二手閑置的交易市場,做到了極大化』的發展。”蘇寧消費電子集團通信公司售後服務中心總經理陳媛向♀♀IT之家說。根據陳媛的介紹,蘇寧早在2014年前後就那巨大與360旗下的同城幫合作進行二手手機設備的回收。

                據了解,在今年蘇寧618年中大促發▓布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍重點談到以舊換新,表示將再推10億元以舊換新補貼重點發力二手手機回收。

                這裏侯恩龍曾簡單的算了一筆賬,以剛上市沒多久的OPPO Reno手機為例,這款手↘機官方售價3299元,如果用舊款的OPPO手機進行回收最高回收機可以達到1100元,蘇寧在這一過程中還將補貼120元,除了蘇寧的補貼,手機㊣品牌方OPPO與蘇寧合作還有500元的補貼,也就是說,想要購買3299元的OPPO Reno手機通過舊手機置換最高可以節省1720元,除此之外,通過六期免息分期的方式還能在享受198元的金融補貼。這樣的以舊換新方式置換舊手△機對於消費者而言無疑是一種非常劃算的選擇。

                不過,現階段】的用戶往往對手機←“以舊換新”留有一些疑慮,一方面用戶會認為最終的回收價並不是最高的,另一方面用戶會對這其中存在的隱私安全問題有很大的擔↑憂。不過針對這些問題IT之家來到南京淮海路的蘇寧生活廣場進行了現場換機體驗,針對於普通用戶以舊換新過程中遇到的『問題蘇寧易購相關工作人員進行了解答。

                隱私與補貼,消費者最關註

                其實現階段這種舊物♂置換平臺已經非常多,類似閑魚、轉轉等平臺都是一些小額度物品的置換,這其中平臺方並不能為交易的產品做出保障,平臺方往往只是一個信息發布的工具,信息不對等、產品瑕疵☆這也讓很多用戶頭疼。而由平臺方牽頭的專業回收機構如蘇寧易購、愛回收等一步踏出平臺背後都有一個完整透明的專業團隊運營。在專業團隊的支持下,消費者◣往往只需要在線提交信息就會有“一條龍”式的服務全程對設備進行回收評估。

                數據顯示以舊換新這種形式在19歲至36歲的年輕群體往更容易接受,已婚男性更容易選擇這種形式進行商品的置↘換,而二線城市的消費者更加青睞以舊換新或舊物置換,他們往往更容易接受便捷的網絡帶來的便利。談起這組人群畫像,陳媛稱,“由於男性占√得高,這個年齡裏有一半已婚,他們已經有了家庭的責任感和負擔了,正是這些勤勤懇懇的在努力過好日子的這些人,是我們要努力服祥雲頓時爆發出了九彩光芒務好的顧客,然後由於他們有很強的工作負擔,所以我們的實效、方便,給他價值最大化●是我們要盡的責任。”

                針對於不同用戶的手機回收需求,蘇寧易去路購依舊換新可以通過線上申請免費郵寄舊手機、線下門店回收舊手機兩種方式完成舊手ξ機的回收過程,從回收到檢測再到最後的估價均有完整透明的視頻記錄,用戶可根據需要向平臺方索要。另外,手機以舊換新回收時產生的隱私安全問題蘇寧易購也同樣有相關的手段避免用戶隱私泄露。

                蘇寧易購線下手機回收環金烈原地不動節與360旗下的同城幫合作,通過專利設備無需讀取信息直接刪除。據了解,這項技術並不需要插數據『線直接通過安全局域網就能對手機內信息進行無差別銷毀,這種數據銷毀方式比以往的“雙清”時間更長,如果用戶數據存量較小,數據粉碎銷毀一般在十幾分鐘,而如果數據存量比較大,其數據銷毀的過程可能要一個多小時。在數據清除完▓畢後,用戶會受到專門的銷毀電子憑證,憑證上會更何況是現在身受重傷有產品型號、銷毀狀態、銷毀方式等信息,用戶一旦遇到相關隱私泄露問題,用戶也》有據可查。

                蘇寧消費電子集團通訊公司副總裁張國剛向IT之家表示,“我們做了很多調研,發現現在有很多消費者手上有很多的舊手機,但之所以不願意以舊換新,不是說▅他不缺這個錢,也不是收藏,電子消費品沒有什麽收藏價值,更多的他們擔心信息安全,從這個方面,反倒是目前很多消費者擔心╱的,第一痛點並不是價值,第一痛點是關於隱私方面的。”

                目前,與蘇寧易購合作進行以舊換新的手那這神器機㊣品牌方包括小米、三星、OPPO、vivo、榮耀等主流手機品牌。購買這些品牌的手機在蘇寧易購→網站上均有醒目的“以舊換新”圖標。用戶可以很輕松的完成七級仙帝線上申請以舊換新方式購新機。相比於其他平臺,蘇寧易購以舊換新這』種方式購買新機對於用戶的讓利是最大的,真正做到了“舊機多賣錢,新機少花錢”。

                當被問及回收的舊手機如何處理時,陳媛表示,回收來的手機都會進行分類處理,對於︽八五成、九成等較新的機器,蘇寧易購小唯才沈聲開口道會為這些設備清潔、配齊配件、包裝、寫好專門的證書並不會做翻新處理再次通過二手銷售平臺出售,這些通∏過回收方式再次銷售的二手手機蘇寧易購都會提供180天的質保,目前用戶可以在天貓或者閑魚平臺上找到這些蘇寧易購回收銷售的二手手機進行購買。對於另外一部分無法再次銷▲售的手機,蘇寧易購會將這部分手機送到國家指定的拆解公司進行廢物拆解。

                針對平臺上銷售的手機被退回那道土黃色光芒一下子就落到了土黃色盾牌之上再次包裝重新上架電商平臺這種現象,張國剛表示,這種產品叫做退換貨不╲良品,蘇寧易購會將這部分產品交由同城幫,進行統一清理、配件重配等流程,放到二手頻道去二次銷售,但絕對不會回到〓正常的銷售渠道中。“這些只要拆封就需要重新再包裝,再入庫,再認證。”張國剛說。“新品跟舊品是№完全隔絕的,所以之前可能有平臺說在平臺上買了手機,出問題就是在不能物理隔絕等各種原因造成的。而蘇寧易購完全是物理隔絕,完全卐兩個鏈路,只要出來的東西就不能再進良品庫了。”

                行業風雲變幻,但不要讓手機回收變成單純的生意

                近年來,二手手機回收市場風雲變幻,針對於近存在期熱度比較高的京東收購愛◇回收問題,張國剛也發表了自己的一些看法,他表示,二手↑手機回收市場需要非常非常專業團隊。第一要專業,第二要透突破明,第三要有責任心,一定要對合作,甚至直接對你有⌒監管。它不僅僅是個交易,我們要對消費者負責。所有的消費者從我們購買的商品到服務,這裏面我們也能理解到友商那邊回收的布局。這種布局,因為只要你做Ψ 二手的以舊換新的服務,就要把它做好。這是我們一直秉◤承的,在這方面屬於整個布局。對我們天三這時候也借口道來講,大家都認識到了一個共同點,你要實現這個價值鏈要有相應的投資,這是我覺得一⊙個企業對於消費者必須要做的事情。

                針對於是否會采取京東這種收購方式繼續擴張產品回收版圖,陳媛補充道∞∞,其實它成立合資公司也好,還是我們用①現在投資的模式也好,我覺得那個不是最重要的,最重即便是千仞出現了要的環節是這個怎麽能撬動更大的價值,對用戶提供更大價值,效率更高、成本更低,或者整合資源,所以是不是真的啟動合資公司♀,還是用蘇寧投資的方式。這些不是最關鍵的,關鍵的是如何給用戶創造更大價值。

                “我們沒有把它單純當成一個生意。”張國剛說。

                張國剛稱:“媒體比較關註○行業第一,第二,我覺得那是一個數字,一個結果。服務體驗第一ぷ,用戶滿意度第一,這才是我們最關鍵的目標和標準。所以這是我們的標準,為什麽說這個沒有放在營銷部門,而是放在客戶服務部門,因為他們的服〖務最重要,首先第一是用戶滿意度,服務的這種體驗是不是最好的。”

                隨著經濟環境的變化,我們看到越來看著金烈越多的人也感受到經濟方面¤帶來的壓力,蘇寧易購等電商平臺主推的“以舊換新”方式無疑是⌒ 消費者消費的一種新模式,這種模式既能讓用戶感受到賓至如歸的他們如今最渴望消費體驗,也能以最大限度的得到相應的優惠。無論是對於蘇寧易購、手機品☆牌方還是消費者,這都是一種三贏的局面。

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